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海外Richart App 換機認證火大紀錄

人在國外,因為疫情回不去,很多事情無法處理已經很逼哀了,最近身邊的東西還莫名其妙的各種壞,終於連手機也壞了。原本的Zenfone掉到無限重開的地獄回不來,現在能用的就是在當地買的便宜夏普 AQUOS 2跟一台Nokia310,雖然手上還有一台不錯的Nokia 6.0,但因為不支援UQ電信,所以只好含淚放冷板凳,夏普手機給UQ用,老NOKIA給台哥大收簡訊用。 而最近,覺得日本的住信網銀App好用到嚇死人,除了要繳電話費跟網購費之外也不太開台新的App了,因為光是要手動輸入那一大串帳密就煩,要設定APP圖形鎖又很麻煩。 今天放假打算線上繳電話費時,把備用手機安裝好台新Richart App之後,登入時居然跳出換機驗證的訊息,居然要提款卡+晶片讀卡機在PC上做認證或是電話客服認證,這是哪招認證方式…? 這下我臉青了。

設計助理的價值

會想寫這文章是因為上周去霧峰光復新村拍照玩貓的時候在某間店閒逛的時候聽到店員的對話,剛好一男一女,大概是在聊未來計劃吧。女店員似乎是打算先找雜誌社的設計助理的工作練等級,但是被男店員「糾正」,男店員認為一樣工作八小時,要就直接找正職而不該找助理領低薪。

老實說這對話我真的聽了有點火大,甚至認為這年頭的設計系老師是否把學生教得太過自大了?在我的職場經驗來看,設計助理這個過程還是一定要有的。

以我之前的工作環境來說吧(前公司算是規矩比較合法的公司),一本刊物設計案通常是由一個設計來擔當執行,從拿到文稿圖片開始我會先大概落個樣子,我的作法比較囉嗦,草稿狀態就會先抓圖line給負責的企劃同事看過,企劃那邊沒意見的話就一直做到我把整本都落好,再來就是整本重看一次,看圖文有沒有不協調的地方,一口氣全部調整,再有多的時間才會來修圖。前公司的資深同事總是認為應該要先修圖才對,但我認為先修圖反而浪費時間,反正案主(通常是政府單位)的承辦人員眼力都不會太好,除非圖片品質真的太差或是被企劃那邊要求上級比較機車圖要先修好看點,不然我都會直接擠出一本初稿就送出去給案主看了。修圖這種事情等定稿送印的時候再花一天一口氣全部修好就可以,這時候也不用擔心客戶那邊的問題,通常只要把圖修的比原本給客戶看得還精美,客戶都不會抱怨什麼。最後送印前轉好的PDF檔除了會送印刷廠打樣印刷之外也會給客戶那邊做最後的定稿確認,這樣一來就可以減少很多很多排版的時候圖才剛修好客戶卻想換圖而浪費出來的時間。

OK,這只是個工作流程而已,理論上很簡單,可是對一個剛出社會的學生來說要花多久時間才能抓到這樣的流程?這可能要看天賦很難說,但是我在前公司任職四年下來接觸過的大學實習生不到三個可以抓到這樣的流程。以排版的狀況來說,多的是搞不清楚內文的重點性然後看起來似乎是很隨興的排列組合,然後做沒幾頁整個風格跟前起頁又完全不搭嘎,就這樣崩掉了。簡單說就是整個版面弄得很文青,卻讓人搞不清楚這篇文章的重點在哪裡。然後花了大把的時間修圖,但一天卻生不出五頁的稿子;剩下的就是「感覺」的問題了,企劃給的圖對設計來說是不是跟文章對味,如果感覺不夠對味的話又得跟企劃那邊討論....

光是編輯排版的問題就一大堆了,最麻煩的還是送印,而送印在視覺設計學系的學生來說通常都是沒經驗的。CMYK跟RGB的差別、怎麼轉檔才可以符合印刷廠的要求…等,這些東西在學校學的時候大多是理論的,也就是說,知道是一回事但真的要實做的時候卻有高機率是會被忽略掉的(尤其是RGB圖轉檔)。但是送印這個步驟又很重要,因為一搞錯少則一百張多則幾萬張的紙會全部浪費掉,輕則無視或貼貼紙,重則全部重印,這不是立可白塗一塗這麼簡單的,而是要花錢,這錢也就是營運成本。

請問這樣的工作實況,撇除「設計」這種個人美感不同的問題不說,請問新手正職設計要花多少時間才能扛的起製作時間跟送印的責任?尤其是印出問題的時候該怎麼辦?要怎麼負責?

我就曾經試著放手給實習生送印,是很簡單的DM,從排版到送印全部放給實習生作。不完全是我想偷懶,而是在我的職場經驗裡讓我認為如果沒有這樣放手的話新人應該是學不到什麼東西的,接資深設計做到一半的稿子來修改真的學不到什麼,不如乾脆全放給實習生去做,再來一個個告訴他們問題點,我覺得這樣他們會學到更深入的東西,但是對正職的我來說就得擔下不只時間上的責任問題,還有我自己的薪水,因為只要一印壞了我就是得負責賠償損失。

好死不死的那一次,也就只有這一次了,那位實習生就真的給我出狀況。印好之後的成品居然有錯位的地方出現。後來追究責任之後才知道,雖然我從送印開始就有監督,但稿子送印刷廠之後被退一次,理由是沒有完全外框化,所以我請實習生再轉一次檔後讓我檢查送印。我檢查到的二次檔案是被退稿的原始檔而不是修正後的原始檔,實習生也不知道按到什麼東西在轉修正後的PDF檔時部份元件走位,就這樣把DM給印壞。後來公司要我把責任扛下來,並且要求所有同事以後絕對不可以讓實習生碰送印這一塊,以避免同樣的狀況再次發生。

Key了這一大串,我想表達的是,一個剛出社會的設計系學生沒有任何的經驗就算設計能力真的不錯但沒有實際的專案完成經驗,光是出狀況的責任問題我並不認為在這種不景氣的環境下大部分的設計公司會幫忙承擔,什麼都搞不懂就想做正職設計不是不可以,但也要思考一下自己有沒有本事去應付公司甚至是客戶奇怪的要求,還有印刷品出錯的責任承擔問題。

雖然設計助理並不一定不用去擔這些責任,但應該會比正職少很多,對新手來說如果遇到好的老師,過個一兩年經驗累積一下說不定就能輕鬆轉正職。雖然台灣多的是把設計助理當萬能雜工操的公司,但如果覺得公司還不錯的話,多學些東西難道不好嗎?別說以前的人,這年頭看日劇也是有想拜師學藝的話還得先從老師的雜工做起阿!重點是要有自知之明不要好高騖遠,然後預訂計劃而且腳踏實地的去努力實現才對吧?

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